Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos —en adelante, RGPD— y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —en adelante, LOPDGDD—, se informa a las personas usuarias de esta página web sobre el tratamiento de los datos personales que faciliten a través de ella o mediante otros canales de comunicación de Espacio Crisálidas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Espacio Crisálidas S.L.
CIF: B88817218
Domicilio: Calle Doctor González Caraballo, 1, planta 1, módulo 26, 41020 Sevilla
Correo electrónico: info@espaciocrisalidas.com
2. Principios aplicados al tratamiento de datos personales
Espacio Crisálidas S.L. tratará los datos personales de acuerdo con los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia
Los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente. Se informará a la persona interesada sobre las finalidades del tratamiento y la base jurídica aplicable en cada caso.
Limitación de la finalidad
Los datos serán recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas y no serán tratados posteriormente de forma incompatible con dichas finalidades.
Minimización de datos
Solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para atender la finalidad correspondiente.
Exactitud
Espacio Crisálidas adoptará medidas razonables para que los datos sean exactos y estén actualizados y para rectificar o suprimir aquellos que resulten inexactos.
Limitación del plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales o de prescripción aplicables.
Integridad y confidencialidad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucciones o divulgaciones indebidas.
Responsabilidad proactiva
Espacio Crisálidas aplicará las medidas necesarias para garantizar y poder demostrar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
3. Medios utilizados para recoger datos personales
Espacio Crisálidas puede recoger datos personales a través de los siguientes medios:
Formularios de la página web
A través de los formularios de contacto, solicitud de información, inscripción, reserva, contratación, cuestionarios o formularios sanitarios disponibles en la web.
Correo electrónico, teléfono y WhatsApp
Mediante las direcciones de correo electrónico, teléfonos y canales de WhatsApp habilitados para atender solicitudes de información, gestionar citas, inscripciones, contrataciones y otras comunicaciones relacionadas con los servicios.
Estos canales no deberán utilizarse para comunicar urgencias médicas. Tampoco se recomienda enviar información clínica sensible por canales que no hayan sido específicamente habilitados para ello.
Redes sociales
Mediante los perfiles corporativos de Espacio Crisálidas en redes sociales.
Las redes sociales utilizadas disponen de sus propias políticas de privacidad, cuya consulta se recomienda. Las personas usuarias deberán evitar publicar datos de salud o información personal sensible mediante comentarios públicos.
Plataformas de contratación y pago
Mediante las plataformas utilizadas para contratar consultas, programas, membresías, talleres, actividades y otros servicios ofrecidos por Espacio Crisálidas.
Plataformas de gestión sanitaria y de citas
Mediante las plataformas utilizadas para la gestión de agendas, citas, pacientes, historias clínicas, documentación sanitaria y comunicaciones asistenciales.
Cookies y tecnologías similares
La página web puede utilizar cookies técnicas y, cuando proceda, cookies analíticas, de personalización o publicitarias.
Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web no requieren consentimiento. Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por la persona usuaria.
La información detallada estará disponible en la correspondiente Política de Cookies, accesible desde el pie de la página web.
4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
4.1. Solicitudes de información y formularios de contacto
Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales serán tratados para:
- Atender y responder consultas.
- Facilitar la información solicitada.
- Informar sobre disponibilidad, características y precios de los servicios.
- Gestionar solicitudes de contacto o cita.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, el consentimiento cuando resulte necesario o el interés legítimo en atender y responder las comunicaciones recibidas.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
4.2. Gestión de citas
Los datos serán tratados para:
- Concertar, confirmar, recordar, modificar o cancelar citas.
- Gestionar la agenda de los profesionales.
- Informar sobre las condiciones de reserva, cambios, cancelaciones y no asistencia.
- Realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con la cita.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación contractual y, cuando se trate de asistencia sanitaria, las bases jurídicas aplicables a la prestación de dicha asistencia.
4.3. Prestación de servicios sanitarios
Cuando la persona usuaria contrate o reciba asistencia sanitaria, sus datos serán tratados para:
- Realizar la valoración, prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento sanitario.
- Elaborar y conservar la historia clínica.
- Emitir informes, prescripciones y documentación sanitaria.
- Gestionar pruebas, resultados e imágenes diagnósticas.
- Coordinar la asistencia entre profesionales sanitarios cuando resulte necesario.
- Cumplir las obligaciones legales y sanitarias aplicables.
La base jurídica será la prestación de asistencia o tratamiento sanitario, el cumplimiento de obligaciones legales y las bases previstas para el tratamiento de categorías especiales de datos en el artículo 9 del RGPD.
Cuando una finalidad independiente de la asistencia sanitaria requiera consentimiento, este se solicitará de manera específica y diferenciada.
4.4. Contratación de servicios, programas y membresías
Los datos facilitados durante la contratación serán tratados para:
- Gestionar la contratación del servicio, programa o membresía.
- Gestionar altas, bajas, renovaciones y beneficios asociados.
- Procesar pagos y cuotas.
- Enviar confirmaciones, recibos y comunicaciones necesarias.
- Controlar el acceso a los contenidos o servicios contratados.
- Gestionar incidencias, devoluciones, cancelaciones e impagos.
- Atender consultas relacionadas con la contratación.
La base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4.5. Talleres, cursos, webinars y actividades
Los datos serán tratados para:
- Gestionar la inscripción y el pago.
- Confirmar la plaza.
- Enviar enlaces de acceso, recordatorios y materiales.
- Gestionar cambios, cancelaciones y asistencia.
- Facilitar el acceso a grabaciones cuando estén incluidas.
- Emitir facturas o justificantes.
- Informar sobre cambios relacionados con la actividad contratada.
La base jurídica será la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
4.6. Facturación y gestión administrativa
Los datos serán tratados para:
- Emitir facturas y presupuestos.
- Gestionar cobros, devoluciones e impagos.
- Mantener los registros contables.
- Cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas aplicables.
La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales y la ejecución de la relación contractual.
Espacio Crisálidas no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante una pasarela de pago externa.
4.7. Testimonios, imágenes y contenidos audiovisuales
Las imágenes, vídeos, testimonios u opiniones identificables solo serán publicados en la página web, redes sociales u otros canales corporativos cuando exista una autorización específica de la persona interesada.
La base jurídica será el consentimiento.
La autorización podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de las publicaciones o tratamientos realizados previamente.
4.8. Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida, Espacio Crisálidas podrá enviar información sobre actividades, servicios, talleres, contenidos o novedades.
Cuando resulte necesario, se solicitará el consentimiento mediante una opción específica, voluntaria y diferenciada.
La aceptación de una política de privacidad o de unas condiciones de contratación no implica automáticamente la autorización para recibir comunicaciones comerciales no necesarias para prestar el servicio contratado.
La persona interesada podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en la comunicación o escribiendo a info@espaciocrisalidas.com.
4.9. Selección de personal
Los datos contenidos en currículums y candidaturas serán tratados para gestionar procesos de selección presentes o futuros.
La base jurídica será el consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona candidata.
Cuando no exista un proceso abierto o los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados. Salvo que exista una base jurídica que permita otra conservación, los currículums no se conservarán durante más de dos años.
5. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio o de la relación mantenida, Espacio Crisálidas podrá tratar las siguientes categorías:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI u otro documento identificativo, fecha de nacimiento y firma.
- Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para comunicaciones.
- Datos administrativos y económicos: servicios contratados, citas, facturas, presupuestos, pagos, devoluciones y datos fiscales.
- Datos profesionales o laborales.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, actividad en la web y cookies.
- Imágenes, vídeos, audios y testimonios.
- Datos familiares y de representación legal.
- Datos relativos a hábitos de vida, alimentación, actividad física y bienestar.
- Categorías especiales de datos relativos a la salud, la vida sexual y la salud sexual y reproductiva.
- Antecedentes médicos y ginecológicos, diagnósticos, tratamientos, medicación, pruebas, resultados analíticos, informes e imágenes clínicas.
- Información psicológica o emocional cuando resulte necesaria para el servicio contratado.
Solo se tratarán los datos necesarios para cada finalidad.
6. Datos de menores de edad
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través de los formularios generales de la página web sin la intervención o autorización de sus progenitores o representantes legales.
En los servicios sanitarios dirigidos a menores se aplicarán las normas específicas relativas a información, consentimiento sanitario, capacidad y representación legal.
Espacio Crisálidas podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad, edad o representación cuando resulte razonablemente necesario.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Espacio Crisálidas S.L. no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Tampoco utiliza los datos personales para elaborar perfiles con dicha finalidad.
8. Destinatarios y proveedores
Los datos personales no se venderán ni se comunicarán a terceros salvo que exista una base jurídica que lo permita, resulte necesario para prestar el servicio solicitado o exista una obligación legal.
Podrán acceder a los datos, dentro de los límites necesarios:
- Profesionales sanitarios y colaboradores autorizados.
- Laboratorios, centros sanitarios y profesionales que intervengan en la asistencia, cuando exista legitimación suficiente.
- Proveedores de software de gestión sanitaria y agenda.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.
- Plataformas de contratación, formación y automatización.
- Proveedores de videoconferencia y talleres online.
- Proveedores de mensajería y comunicaciones.
- Entidades de pago y entidades bancarias.
- Gestoría, asesoría fiscal, contable, laboral o jurídica.
- Proveedores de copias de seguridad, almacenamiento y seguridad informática.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúen por cuenta de Espacio Crisálidas estarán sujetos a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos y únicamente podrán utilizar los datos siguiendo las instrucciones recibidas.
Cuando un profesional actúe como responsable independiente del tratamiento, se informará a la persona interesada cuando corresponda.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o permitir el acceso a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, Espacio Crisálidas procurará que se encuentre amparada por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido previsto por la normativa.
La información sobre las garantías aplicables podrá solicitarse escribiendo a info@espaciocrisalidas.com.
10. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Con carácter general:
- Las solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
- Los datos contractuales se conservarán durante la vigencia de la relación y los plazos legales posteriores.
- La documentación contable y fiscal se conservará durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
- La documentación e historia clínica se conservarán durante los plazos mínimos exigidos por la legislación sanitaria y durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona solicite la baja, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Los testimonios e imágenes se conservarán hasta que se retire la autorización, sin perjuicio de los tratamientos realizados previamente.
- Los currículums se conservarán durante el proceso de selección y, como máximo, durante dos años cuando proceda.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos de forma segura o anonimizados, salvo que deban permanecer bloqueados por una obligación legal.
11. Veracidad y actualización de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados.
Deberá comunicar cualquier modificación necesaria para que la información se mantenga correcta.
Cuando facilite datos de otra persona, deberá estar legitimada para hacerlo y haberle proporcionado la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos.
12. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad y no resulte posible verificarla mediante otro medio menos intrusivo.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
13. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
14. Medidas de seguridad
Espacio Crisálidas aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Estas medidas estarán destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, ninguna medida de seguridad puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos.
15. Enlaces a terceros y redes sociales
La página web puede contener enlaces a páginas, plataformas o redes sociales de terceros.
Espacio Crisálidas no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros. Se recomienda revisar sus condiciones y políticas antes de facilitar datos personales a través de sus servicios.
16. Modificación de la política de privacidad
Espacio Crisálidas S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades, modificaciones de los servicios o cambios en los tratamientos de datos realizados.
La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última modificación.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Espacio Crisálidas S.L.
CIF: B88817218
Calle Doctor González Caraballo, 1
Planta 1, módulo 26
41020 Sevilla
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